Politica de Retur

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, art. 16 lit. d, produsele susceptibile de deteriorare rapidă sau cu termen scurt de valabilitate sunt exceptate de la dreptul de retragere în termen de 14 zile.

Din cauza caracterului perisabil, următoarele produse nu pot fi returnate:

• plante vii,
• material dendrologic,
• flori,
• arbori,
• arbuști,
• plante ornamentale,
• alte produse vegetale sau horticole.

Produsele neperisabile, precum:

• ghivece,
• farfurii,
• cișmele,
• accesorii de grădină,
• obiecte decorative,
• alte bunuri similare,

pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu respectarea următoarelor condiții:

• produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat,
• să nu prezinte urme de utilizare, montaj, deteriorare sau uzură,
• să fie returnat în ambalajul original, acolo unde este posibil,
• să includă toate accesoriile, componentele și documentele primite,
• să fie însoțit de dovada achiziției.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

Pentru inițierea unui retur, clienții sunt rugați să contacteze echipa Nea Garden în prealabil pentru confirmarea eligibilității produsului și a procedurii de returnare.